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感动服务案例 巧妙为客人考虑 用心服务受称赞

时间:2018-12-03 02:54:55  来源:本站  作者:

  5月25日上午,我在金镶玉房间里看台,客人是宴请外地朋友在一起小聚,我为客人倒好开水后,问客人菜怎么订呢?客人告诉我:“都是从外地来的朋友,你们推荐吧。”我说:“那咱们点个全水席,您看合适吗?”客人们说:“那就赶紧上菜吧,来的朋友们都已经到楼下了。”

  随后,我先把凉菜上桌,客人们来到房间里坐下来。接下来,在餐中给客人们倒酒水的时候,我发现有位客人酒量不大,敬几圈就不能喝了。当时客人给我一个眼神,我想应该是想叫我换成饮料或者开水,我一手拿着酒瓶,一手拿着客人的分酒器走到备餐柜处,换上了凉开水。接下来,我又拿起酒瓶和分酒器给这位客人倒上了水。

  最后,宴请结束的时候,我才知道这位客人原来就是主家,在我带客人去买单的路上,客人说:“服务员,下次还会来你们店里,坐到你这个房间,让你服务就餐”。我说:“谢谢你对我的工作好评,我会用心去服务好每一位客人的。返回搜狐,查看更多

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